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国内汽车经销商的首家全生命周期AI智能化数字解决方案

来源:网络    时间:2021/8/22 19:28:57     访问量:115

近日,丰车(上海)信息技术有限公司发布了以用户全生命周期运营为核心的“AI智慧门店解决方案”。目前,该解决方案已在部分厂商和经销商落地,成为国内汽车经销商的首家全生命周期AI智能化数字解决方案。

丰车发布的AI智能化数字解决方案,将加速汽车销售行业的智能化发展进程。当前,丰车与易车、腾讯等战略伙伴深度合作,汇集产业上下游伙伴和行业力量,以‘数字驱动、智能商业’为技术依托,联合产业生态力量化解零售行业数字化转型过程中面临的突出难题,共同推动零售行业的数字化、智能化转型进程。

近年来,消费升级推动零售行业发生巨大变革,而在“人工智能”技术的演进过程中,智能数字化成为了最重要的技术基础和驱动力。当前,丰车正发力“智能数字化”,凭借其丰富的软硬件产品组合、强劲的解决方案,以及易车、腾讯等强大的投资方和合作伙伴生态系统,携手合作伙伴推动“智能数字化”技术在不同领域的部署及应用,并以此推动各行业的数字化转型进程。丰车将联合中国领先的汽车厂商和经销商集,共同打造的以消费者为中心的“智慧经销商解决方案”,就是“智能数字化”在零售领域落地的亮点案例之一。

面向智能数字化营销时代,经销商集团持续推进汽车销售从云到端的数字化、在线化和智能网化转型升级,在为消费者提供优质购车体验的同时,帮助4S门店提升管理和运营效率。


经销商门店未来将通过‘智能数字化’技术,实现‘展厅在线、员工在线、业务在线、用户在线’的经销商门店数字化转型,通过在线融合,为客户提供更高品质的选购体验。

正是基于“展厅在线、员工在线、业务在线、用户在线”的数字化转型理念,丰车推出的这套专注于“智能数字化”的智慧经销商解决方案,将有效化解传统4S门店,因管理不到位、管理工具缺失、过程化缺失、销售人员经验不足而导致的无法准确把握客户需求、服务不到位、成单率低、消费者体验不佳等问题,并从如下三个方面为汽车销售行业数字化转型提供助力:

第一,基于数据洞察改善消费者购车体验。丰车“AI智慧门店解决方案”,能够对购车者在4S门店的行为及历史行为进行分析,更精准地感知和分析顾客的购车需求并将洞察反馈给门店,实现客户从预约、到店、专属销售员、试乘试驾、订单成交、提车交付、售后服务的全流程无感知体验,在为消费者提供个性化的购车体验的同时,有效提升门店的服务效率和盈利水平。

第二,通过数字化销售管理提升销售效能。丰车“AI智慧门店解决方案”,能够实现从线索到成交的全流程数据化服务,采用“任务”的模式对销售人员进行管理,并从销售员排期、客户分派、迎接、服务、回访、数据监督等多个维度提升门店管理的精准化和智能化水平,有效提升销售团队的执行效率,优化门店的管理流程。此外,门店的销售数据还能够实现可视化分析,门店可更直观地发现销售环节中存在的问题,有效提升问题解决效率。

第三,通过数字智能提升门店的运营决策。针对当前4S门店普遍面临的人员类型庞杂、高价值资产众多、多种功能区域集合、管理场景复杂多样的现状,智慧经销商解决方案可整合人、车、区域、场景、业务五大维度,提供全场景、立体化的综合管理服务。风险出现时,系统能够迅速定位问题并帮助门店对紧急情况作出快速响应;无风险时,也可提前感知危机并做出预警。此外,该解决方案还具备了基于大数据的趋势分析能力,能够为门店提供与客户相关的洞察,提示门店哪类客户的转化效果好、哪类客户成单率高,哪些车型、哪些精品、哪些服务项目更受用户欢迎,哪些销售顾问、有哪些销售特长,哪些门店有哪些优势,进而对经营者的经营决策和营销管理起到智能决策指引作用。


技术层面,丰车通过多年来深耕汽车产业,服务于超过15家汽车厂商、1万多家4S店,积累的丰富的行业实践,同时通过易车、腾讯等投资方和战略合作伙伴提供的基于大数据、人工智能的汽车场景化资源协同,帮助客户在“数字驱动智能商业”时代转型升级,提供全方位的技术、产品、业务、数据支撑,解决车企和经销商在“管理、运营、营销、服务”四大核心价值,最终帮助交易场景降低获客成本、提升线索及潜客转化、提升服务水平、提升用户购车、用车服务体验,最终提升企业竞争力和盈利水平。

丰车通过基础的物联网技术,整合IP摄像头、传感器等多设备、多数据环境,实现物联网设备即插即用和系统间的数据融合。丰车还将继续践行以客户为中心,基于“合作、互利、共赢”的理念,打造更具价值的数字化、智能化解决方案,为客户创造更多价值。

整个全球的汽车行业,在过去几年,特别是2020年以来的新冠疫情,遭受了非常大的挑战,无论是车企、还是经销商集团、车商,都在积极探索新的业务增长模式。在这个过程中,新技术和新数据对精细化经营能力的重要性日渐凸显。丰车科技基于对汽车行业的多年深耕,以及深厚的智能技术、大数据实战经验,丰车科技将人工智能技术、大数据、云计算和物联网(AIoT)能力相融合,并借助易车、腾讯等强大的投资方和生态合作伙伴,为汽车行业量身打造的这套智能化、数字化解决方案,将帮助汽车经销商成就未来。

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